Vedoucí oddělení péče o zákazníky

10/2024

Hlavním cílem je vést tým a pečovat o zákazníky.

Jsme výrobcem produktu ADAPTY, který je navržen pro potřeby firem. Na tomto produktu stavíme širokou škálu firemních nástrojů, od malých až po velké. Nabízíme také kompletní oborová řešení pro specifické firmy a organizace. Kromě toho realizujeme vývojové zákaznické projekty, které odpovídají konkrétním potřebám našich klientů a výrazně přispívají k jejich konkurenční výhodě. Potřebujeme člověka pro vedení týmu zodpovědného za zpracování zákaznických dotazů, poskytování podpory a asistence klientům při realizaci jejich zakázek, a zajištění spokojenosti našich zákazníků.

Vaší náplní práce bude:  

• Vedení, motivace a rozvoj týmu oddělení péče o zákazníky
• Monitorování a vyhodnocování výkonu týmu
• Zajištění efektivního zpracování zákaznických dotazů a poskytování podpory klientům
• Spolupráce s dalšími odděleními při realizaci zákaznických zakázek
• Svolávání a vedení porad týmu, plánování práce a aktivit
• Vytváření a realizace strategií pro zlepšení zákaznické péče

Očekáváme od vás:  

• Vynikající komunikační a prezentační schopnosti
• Orientaci v manažerské činnosti, plánování, cílování, delegování
• Schopnost zapojit tým – motivovat a rozvíjet
• Odpovědnost
• Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy efektivně a rychle
• Výsledky
• Orientaci na zákazníka a schopnost vytvářet a udržovat dobré vztahy s klienty
• Docházení do olomoucké kanceláře (na pravidelné porady, na osobní konzultace)
• Práce je pro vás formou seberealizace, baví vás

Nabízíme:  

• Příjemný a pracovitý kolektiv menší firmy s růstovým potenciálem
• Práci, kde se výsledky sčítají. Vybudujete si zde svou budoucnost a pevně ji zakotvíte na kvalitě a užitečnosti
• Skvělé zákazníky – děláme pro ty nejlepší na českém trhu. Produkty ADAPTY patří do skvělých firem. Naši zákazníci nás dostávají k novým příležitostem
• Notebook, telefon, místo v kanceláři
• Příspěvek na stravu, pružnou pracovní dobu, kafeteria systém
• Individuální nastavení pozice, formu úvazku i rozsah, individuální dohody
• Nástup možný ihned nebo dle domluvy  

Těšíme se na váš životopis na kariera {zavináč} datamix.eu